|
|
|
|
| Ç¥ÁØ ¾à·ÂÇ¥
|
|
|
| ³» ¿ë |
| |
<p>¾à·ÂÇ¥´Â °³ÀÎÀÇ ÇзÂ, °æ·Â, ÀÚ°ÝÁõ, ¼ö»ó ÀÌ·Â, ÁÖ¿ä Ȱµ¿ µîÀ» ½Ã°£ ¼ø¼¿¡ µû¶ó °£°áÇÏ°Ô Á¤¸®ÇÑ °ø½Ä ÇÁ·ÎÇÊ ¹®¼ÀÔ´Ï´Ù. À̷¼°¡ Ãë¾÷À» ¸ñÀûÀ¸·Î ÀÛ¼ºµÇ´Â ¹®¼¶ó¸é, ¾à·ÂÇ¥´Â °¿¬¡¤¼¼¹Ì³ª¡¤Çмú Çà»ç¡¤Àú¼ ÃâÆÇ¡¤¾ð·Ð ÀÎÅͺ䡤¼ö»ó µî ´Ù¾çÇÑ °ø½Ä Ȱ.. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ç¥ÁØ À§ÀÓÀå (Àΰ¨Áõ¸í¼ ¹ß±Þ¿ë)
|
|
|
| ³» ¿ë |
| |
Ç¥ÁØ À§ÀÓÀå (Àΰ¨Áõ¸í¼ ¹ß±Þ¿ë) ¼½ÄÀÔ´Ï´Ù. À§ÀÓÀåÀº º»ÀÎÀÌ Á÷Á¢ ó¸®ÇØ¾ß ÇÒ Æ¯Á¤ ¾÷¹«¸¦ ´Ù¸¥ »ç¶÷(¼öÀÓÀÚ)¿¡°Ô ´ë½Å ó¸®Çϵµ·Ï ±ÇÇÑÀ» À§ÀÓÇÏ´Â ¼½ÄÀÔ´Ï´Ù. Àΰ¨Áõ¸í¼ ¹ß±Þ¿ë À§ÀÓÀåÀÇ °æ¿ì Àΰ¨Áõ¸í¼ ¹ß±Þ ½ÅûÀÎÀÌ Á÷Á¢ °üÇÒ ÇàÁ¤±â°ü¿¡ ¹æ¹®ÇÒ ¼ö ¾ø´Â °æ¿ì, ´ë¸®.. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ç¥ÁØ È¸ÀÇ ÇùÀÇ·Ï
|
|
|
| ³» ¿ë |
| |
Ç¥ÁØ È¸ÀÇ ÇùÀÇ·Ï ¼½ÄÀÔ´Ï´Ù. ȸÀÇ ÇùÀÇ·Ï ¼½ÄÀº ȸÀÇ¿¡¼ ³íÀÇµÈ ÁÖ¿ä ¾È°Ç, Âü¼®ÀÚµéÀÇ ÀÇ°ß ±³È¯ ³»¿ë, ±×¸®°í ÃÖÁ¾ÀûÀ¸·Î ÇÕÀÇµÈ °áÁ¤ »çÇ×µéÀ» ü°èÀûÀ¸·Î ±â·ÏÇϱâ À§ÇÑ °ø½Ä ¹®¼ÀÔ´Ï´Ù. À̴ ȸÀÇ °á°úÀÇ ¸íÈ®¼ºÀ» º¸ÀåÇϰí, Âü¿©ÀÚ °£ÀÇ ¿ÀÇØ¸¦ ¹æÁöÇϸç, ÈÄ¼Ó Á¶Ä¡.. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ç¥ÁØ È¸ÀÇ ³ìÃë·Ï
|
|
|
| ³» ¿ë |
| |
<p>Ç¥ÁØ È¸ÀÇ ³ìÃë·Ï ¼½ÄÀÔ´Ï´Ù. ȸÀÇ ³ìÃë·ÏÀº ȸÀÇ¿¡¼ ¿À°£ ¹ß¾ð ³»¿ëÀ» ½Ã±âº°·Î »ó¼¼Çϰí Á¤È®ÇÏ°Ô ±â·ÏÇÑ ¹®¼·Î¼, ȸÀÇÀÇ ÁÖ¿ä ÀÇ»ç°áÁ¤ °úÁ¤°ú Åä·Ð ³»¿ëÀ» °´°üÀûÀ¸·Î ³²±â´Â ¿ªÇÒÀ» ÇÕ´Ï´Ù. ÀÌ ¹®¼¿¡´Â ȸÀÇÀÇ ÀÏ½Ã¿Í Àå¼Ò, Âü¼®ÀÚ ¸í´Ü, °¢ ¹ß¾ðÀÚº°.. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ç¥ÁØ ±Ù¹«ÀÏÁö
|
|
|
| ³» ¿ë |
| |
<p>±Ù¹«ÀÏÁö´Â ÀÓÁ÷¿øÀÌ ´çÀÏ ¼öÇàÇÑ ¾÷¹« ³»¿ë, ±Ù¹« ½Ã°£, ÀÛ¾÷ °á°ú¸¦ ³¯Â¥º°·Î ±â·ÏÇÏ´Â ÀÏÀÏ ¾÷¹« ±â·Ï ¹®¼ÀÔ´Ï´Ù. ÀÏÀϾ÷¹« üũ¸®½ºÆ®°¡ ´çÀÏ Ã³¸®ÇÒ ¾÷¹«ÀÇ ¿Ï·á ¿©ºÎ¸¦ °ü¸®ÇÏ´Â ½ÇÇà µµ±¸¶ó¸é ±Ù¹«ÀÏÁö´Â ½ÇÁ¦·Î ¼öÇàÇÑ ¾÷¹« ³»¿ë°ú °á°ú¸¦ »çÈÄÀûÀ¸·Î ±â.. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ç¥ÁØ ¼³°è °ËÅä ¿äû¼(RFI)
|
|
|
| ³» ¿ë |
| |
<p>¼³°è °ËÅä ¿äû¼(RFI, Request For Information)´Â °Ç¼³¡¤¿£Áö´Ï¾î¸µ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà Áß ½Ã°øÀÚ, Çù·Â¾÷ü, ¹ßÁÖó µîÀÌ ¼³°è µµ¼ÀÇ ºÒ¸íÈ®ÇÑ »çÇ×, ¿À·ù, ´©¶ô, »óÃæ, ÇöÀå ¿©°Ç°úÀÇ ºÒÀÏÄ¡ µî¿¡ ´ëÇØ ¼³°èÀÚ ¶Ç´Â ¹ßÁÖó¿¡ °ø½ÄÀûÀ¸.. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ç¥ÁØ °æ·Â±â¼ú¼
|
|
|
| ³» ¿ë |
| |
<p>Á÷¹« ¿ª·®°ú ¼º°ú¸¦ µ¥ÀÌÅÍ Áß½ÉÀ¸·Î ¾îÇÊÇÏ´Â ÇÁ·Î´öÆ® ¸Å´ÏÀú(PM)¡¤¼ºñ½º ±âȹ Á÷±º Æ¯È °æ·Â±â¼ú¼ÀÔ´Ï´Ù. ´Ü¼ø ÀçÁ÷ ÀÌ·Â ³ª¿ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, Çٽɿª·®(Core Competence)À» »ó´Ü¿¡ ¿ä¾àÇÏ°í °æ·Âº° ¼º°ú¸¦ Á¤·® ÁöÇ¥·Î Á¦½ÃÇÏ´Â ±¸Á¶·Î µÇ¾î ÀÖ¾î.. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ç¥ÁØ ÀÛ¾÷ ¿Ï·á È®Àμ
|
|
|
| ³» ¿ë |
| |
<p>°ø»ç³ª ¼³ºñ ÀÛ¾÷ÀÌ °è¾à ³»¿ë´ë·Î ¿Ï·áµÇ¾úÀ½À» ¹ßÁÖó¿Í ½Ã°ø»ç ½Ö¹æÀÌ È®ÀÎÇÏ´Â ¼½ÄÀÔ´Ï´Ù. ÀÛ¾÷Ç׸ñº°·Î °èȹ ¼ö·®°ú ¿Ï·á ¼ö·®À» ³ª¶õÈ÷ ´ëÁ¶Çϰí, ÇÏÀÚ ¿©ºÎ¿Í ÇÏÀÚº¸Áõ±â°£À» ¸í½ÃÇÏ´Â ±¸Á¶·Î µÇ¾î ÀÖ¾î, Áذø ½ÃÁ¡ÀÇ ÀÌÇà ¿Ï·á ¿©ºÎ¸¦ ¼¼ºÎ Ç׸ñ±îÁö Åõ¸í.. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ç¥ÁØ °í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç (CSAT)
|
|
|
| ³» ¿ë |
| |
Ç¥ÁØ °í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç (CSAT) ¼½ÄÀÔ´Ï´Ù. °í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç(CSAT) ¼½ÄÀº °í°´ÀÌ Æ¯Á¤ Á¦Ç°, ¼ºñ½º ¶Ç´Â »óÈ£ÀÛ¿ë¿¡ ´ëÇØ ¾ó¸¶³ª ¸¸Á·ÇÏ´ÂÁö¸¦ Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î ÃøÁ¤ÇÏ´Â µ¥ »ç¿ëµÇ´Â ¹®¼ ¾ç½ÄÀ¸·Î ÀÌ´Â "OO¿¡ ´ëÇØ ¾ó¸¶³ª ¸¸Á·ÇϽʴϱî?"¿Í °°Àº Áú¹®À» .. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ç¥ÁØ ¾÷¹« ÇùÁ¶Àü
|
|
|
| ³» ¿ë |
| |
<p>¾÷¹«ÇùÁ¶ÀüÀº ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà, Çà»ç Áغñ, µ¥ÀÌÅÍ ¿äû, ¿¹»ê ÁýÇàó·³ ´ÜÀÏ ºÎ¼ÀÇ ¿ª·®¸¸À¸·Î ó¸®Çϱ⠾î·Á¿î ¾÷¹«¿¡¼ Ÿ ºÎ¼ÀÇ °ø½ÄÀûÀÎ Âü¿©¿Í Áö¿øÀ» ¿äûÇÏ´Â »ç³» ÇùÁ¶ ¹®¼ÀÔ´Ï´Ù. ´Ü¼øÇÑ Á¤º¸ Àü´Þ ¹®¼°¡ ¾Æ´Ï¶ó ¿äû ºÎ¼¿Í ¼ö½Å ºÎ¼ »çÀÌ¿¡ ¾÷¹«.. |
|
|
|
|
|
|
|
|