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| 표준 고객불만관리대장
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| 내 용 |
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고객불만에 대한 내용을 기록/관리하는 고객불만관리대장입니다. 고객, 접수일자, 내용, 조치사항 등의 항목으로 구성되어있으며 A/S부서에서 기록관리합니다. |
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| 표준 고객불만처리절차
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| 내 용 |
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고객불만 처리절차를 규정해 놓은 고객불만처리절차서입니다. 구분, 세부처리절차, 주관부서, 작성자료 등의 항목으로 구성되어있으며 기본적인 고객불만처리는 고객불만처리절차서에 따릅니다. |
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| 표준 담당자별 영업일보
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| 내 용 |
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담당자별로 영업 활동 사항을 기록/관리할 수 있는 담당자별영업일보입니다. 담당자, 구분, 외매잔고, 매출목표, 순매출액 등의 항목으로 구성되어있으며 하루간 일어난 사항에 대해서 기록합니다. |
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| 표준 매출, 이익, 수금 평가표(영업사원별)
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| 내 용 |
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영업사원별로 매출, 이익, 수금에 관한 평가를 할 수 있는 매출, 이익, 수금 평가표입니다. 과별, 성명, 요소, 목표, 실적 등의 항목으로 구성되어있으며 평가담당자가 작성 해당부서장에게 보고합니다. |
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| 표준 거래처별판매 계획표
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| 내 용 |
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거래처별로 판매계획을 수립하고자 할 때 사용하는 거래처별판매계획표입니다. 구분, 거래처, 실적, 계획, 증감률 등의 항목으로 구성되어있으며 해당부서장에게 작성/보고합니다. |
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| 표준 영업실적표
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| 내 용 |
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영업실적에 관한 사항을 기록/보고하는 영업실적표입니다. 전월 성과분석, 전월실적 반성 및 문제점 등의 항목으로 구성되어있으며 해당부서장에게 작성/보고합니다. |
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| 표준 일일 매출 현황
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| 내 용 |
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당일, 시간별 매출현황을 기록할 수 있는 일일 매출 현황표 양식으로, 시간, Booth No, 내용, 매출금액 등의 항목으로 구성되어 있습니다. |
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| 표준 주간 실적 보고서
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| 내 용 |
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주별 업무계획에서 결과등을 보고하는 주간 실적 보고서 양식입니다. 업무명, 목표/실적률, 계획대비 결과분서 등의 항목으로 구성되어 있습니다. |
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| 표준 일일매출보고서
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| 내 용 |
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일일 매출 현황을 기록/ 보고할 때 사용할 수 있는 일일매출보고서입니다. 수입현황, 지출현황 등의 항목으로 구성되어있습니다. |
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| 표준 고객관리 업무일지
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| 내 용 |
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고객관리 업무일지입니다. 소속, 직책, 성명, 작성일, 고객번호, 고객성명, 고객관리, 고객변경내용, 업무실천내용, 별도지시사항 이행내용, 중요내용, 특이사항, 익일업무계획 등으로 구성되어 있습니다. |
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