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| 표준 고객불만 대책 보고서
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고객 불만에 대한 대책을 보고하는 고객불만 대책보고서입니다. 고객, 제품명, 문제점, 원인, 대책 등의 항목으로 구성되어있으며 품질관리부서에서 작성 사용합니다. |
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| 표준 고객불만처리절차
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| 내 용 |
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고객불만 처리절차를 규정해 놓은 고객불만처리절차서입니다. 구분, 세부처리절차, 주관부서, 작성자료 등의 항목으로 구성되어있으며 기본적인 고객불만처리는 고객불만처리절차서에 따릅니다. |
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| 표준 미수금현황총괄표
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| 내 용 |
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미수금현황을 기록/관리하는 미수금현황총괄표입니다. 전월분미수액, 당월조정액, 요수금액, 수금액, 미수액 등의 항목으로 구성되어있으며 미수금에 관한 전반적인 내용을 기록합니다. |
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| 표준 구매 및 완료 확인서
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| 내 용 |
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구매 및 완료 확인서입니다. 거래처, 품명, 계약금액, 계약일자, 납기일자, 금액, 백분율 등으로 구성되어 있습니다. |
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| 표준 고객불만 처리결과서
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| 내 용 |
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고객 불만에 대한 처리 결과를 보고하는 고객불만 처리결과서입니다. 고객, 제품명, 문제점, 원인, 처리결과 등의 항목으로 구성되어있으며 품질관리부서에서 조치 결과를 작성 보고합니다. |
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| 표준 고객불만관리대장
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| 내 용 |
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고객불만에 대한 내용을 기록/관리하는 고객불만관리대장입니다. 고객, 접수일자, 내용, 조치사항 등의 항목으로 구성되어있으며 A/S부서에서 기록관리합니다. |
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| 표준 담당자별 영업일보
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| 내 용 |
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담당자별로 영업 활동 사항을 기록/관리할 수 있는 담당자별영업일보입니다. 담당자, 구분, 외매잔고, 매출목표, 순매출액 등의 항목으로 구성되어있으며 하루간 일어난 사항에 대해서 기록합니다. |
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| 표준 고객 상담 내역서
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| 내 용 |
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제품에 대한 고객불만 상담시 상담내용을 기록하는 고객상담내역서 양식입니다. 상담일자, 상담장소, 모델, 수량 등의 항목으로 구성되어 있습니다. |
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| 표준 고객관리카드(법인)
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| 내 용 |
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법인고객에 대한 세부 정보를 기록하여 관리할 수 있는 법인고객관리카드 양식입니다. 회사정보을 비롯한 재산현황, 재산운용 등의 항목으로 구성되어 있습니다. |
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| 표준 영업용 거래명세서
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| 내 용 |
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영업활동시 사용 할수 있는 영업용 거래명세표 양식으로, 장표구분, 공장번호, 협력업체, 사업자 번호 등의 항목으로 구성되어 있습니다. |
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